金风送爽，丹桂飘香，果实丰润，天空高旷。淳安县第一人民医院内人流密集，摩肩接踵的人们像往常一样在医院门诊大厅和各个诊室中挂号、排队、接受诊疗。

　　“您好，有什么需要帮助的吗？”“您好，放射科在前一个通道的右边。”“老爷爷您好，您要去哪个科？我扶您去。”站在门诊大厅志愿者服务台的王书记和小臧，面带微笑、耐心地回答着前来医院就诊人员形形色色的问询。这是县一医院党总支副书记王少青作为志愿者参加医院推行“三好一满意　志愿者服务在医院”活动的第一天，一小时内就为数十位患者解答疑问，指引就诊路线。小臧是医院一名年轻的护士，她在连日忙碌的护理工作之后，利用自己难得的休息日积极加入志愿服务活动，在医院门诊大厅协助行动不便的患者就诊，维持大厅秩序。

　　以上是近日淳安县第一人民医院开展“三好一满意　志愿者服务在医院”活动的一个缩影。该活动于2011年6月份由医院团总支和护理部联合先行发起并实施，2012年9月12日，医院党总支发动广大党员干部，包括一批医疗骨干和学科带头人，一并融入到这项活动中，成立了一支200名左右的志愿者服务队。每天都有队员分批轮流利用休息时间在医院内开展志愿服务，使医院志愿者服务成为一项常态化工作。

　　“以志愿服务的方式帮助患者，让我感觉到更贴近自己的职业理想。之前选择学医，就是为了帮助那些需要帮助的人。”一位年轻的医生志愿者这样说。医务人员付出很多，工作也很辛苦，可现在却常常被“妖魔化”，很大程度上是因为医者和患者之间缺乏沟通，不能相互理解，经过一年多的志愿者服务活动，许多医务人员深深感受到作为一名医务工作者，不仅要有精湛的医术，更需要的是全心全意为患者服务的理念，以病人为中心的无私奉献精神！

　　医院推行志愿者服务活动，是为医生和患者之间搭建了一个在诊疗之外的交流平台，使他们之间的沟通不只停留在诊室内，响应了卫生部在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动的精神，以实际行动诠释了我院“新医院、新形象、全心全意为淳安人民健康服务”的管理理念，在未来的日子里，淳安县第一人民医院将建立志愿者服务长效机制，让志愿服务成为医院文化的一部分，成为医院一道独特的靓丽风景线。　　　　　（吴玉梅）