千岛湖新闻网讯 （通讯员 姜国英/文 吴玉梅/摄） 县一医院深入推进“服务好、质量好、医德好、群众满意”创建活动，真正从群众最需要的地方做起，改善群众看病就医感受。

　　该院推出了12项便民惠民新举措。一是优化服务环境。对医院门急诊大楼进行粉刷。更换指示牌及专科介绍，改建卫生间大小便槽为防臭蹲坑，改扩建停车场，增加安保人员有序指挥停车。全院上下开展环境卫生综合整治活动，为患者提供温馨的就医环境。二是实行无假日医院，节假日门急诊照常开诊，开展延伸服务、夜诊服务等，为患者提供24小时方便、快捷的医疗服务。三是优化服务流程。挂号室、抽血室等窗口科室每天提前十五分钟上班，挂号、划价、收费、取药实现一条龙服务。辅助科室出报告提速，缩短患者候诊时间。导医台进行了重新整合，增设开水桶，免费提供饮用水和一次性杯子，方便患者。四是全院职工统一挂牌上岗，随时接受病人及社会的监督。五是实行预约诊疗服务，实现群众就医网上、电话挂号，减少患者看病等候时间。六是在门诊大厅单独设立“青年志愿者服务岗”，开展“志愿服务在医院”活动，青年志愿者们身披绶带，利用自己的休息时间，为就医群众提供便民服务。七是广泛开展出院患者随访活动，开展每月至少一次的患者满意度测评，并将测评结果与绩效挂钩。同时针对不足积极整改，接受群众评议和监督。八是积极探索优质护理服务，现已在内二科病区开展优质护理服务工作。九是对劳动纪律定期检查，弘扬正气，表扬先进，督促后进进步。十是加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医院科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。十一是定期向社会公开医药费用信息，实行住院费用一日清单制，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。十二是加强与省市级医院的协作，先后与浙医一院、浙医二院、省人民医院、杭州市三医院、解放军117医院建立长期协作关系，方便群众就医。

千岛湖新闻网　编辑：程就 姜智荣