9月25日下午，我院护理部在会议中心举行了首次“品管圈”知识培训，全院护士长、护理负责人及各病区责任护士、护理骨干共60余人参加了培训。

培训由省人民医院派驻专家、我院院长助理郑芝芬主讲。以一个富有哲理的精彩故事作为培训开场，郑助理用图文并茂的PPT形式向大家讲授了“品管圈”的基本概念、活动的十大步骤，以及亲和图、甘特图、鱼骨图、柏拉图、雷达图、流程图、查检表等常用质量管理工具，还与大家分享了部分成功案例，使参加培训人员进一步了解“品管圈”的详细过程及活动成果。

品管圈QCC（Quality  Control  Circle ）是由工作性质相近的基层人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小集体。针对所选定的部门内问题，运用各种质量控制手法，结合群体智慧对工作现场不断进行改善的活动。它通过主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标确定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检查与改进十大步骤，结合质量管理的七大工具来实现品质改善。通过“品管圈”活动，可以达到持续改进质量和激发员工工作热情以及责任感，提升团队协作精神的有形和无形成果。

通过培训，大家对“品管圈”知识有了初步的了解，对开展“品管圈”活动产生了浓厚的学习兴趣，将根据各自科室的实际情况确定改善主题。护理部也将进一步解读“品管圈”的工具方法，为全院护士参与质量管理搭建平台，推动护理质量管理水平再上新台阶。（刘慧琴）