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《今日千岛湖》报:
日前,一场别开生面的成果汇报会在县一医院会议中心举行,一个新鲜的字眼——品管圈进入大家的视线。什么是品管圈?它有什么用途?又是如何开展的呢?带着好奇和疑惑,记者走进县一医院护理部这个县内医院中率先开展“品管圈”活动的科室一探究竟。
“医生,快来看看,他流了好多血。”“病人呼吸微弱,快去取呼吸机。”……来到急诊科的抢救病区,病患躺在病床上等待着医生的救治,随行的家属们满脸焦急,医护人员们奔走在病人之间,一种紧张、急迫的气氛弥漫着整个急诊室。
“我们急诊科就是这样,人多、情况紧急,送来的病人多是非常危险,必须马上接受抢救,因此讲究速度,效率是第一位的。”急诊科护士长程旭芳告诉记者。她是第一期“品管圈”活动的参与者,与急诊科其他7位姐妹组成的“风火轮圈”在刚刚举行的成果汇报会上脱颖而出,荣获了一等奖。
据了解,品管圈是由同一个工作场所的人为了解决工作中的问题,提升工作绩效,自动自发组成一个团队(圈),然后分工合作,应用品质管理的手法工具进行分析研究,找出问题的原因,并解决实际问题以达到改善业绩的目标。显然,医院的目标是通过持续开展“品管圈”活动,提升护理服务品质,改进护理质量。
护理部主任刘慧琴介绍说,本次活动自去年10月份正式启动,历时6个多月,护理部通过自愿报名,共产生8个团队(圈),经过各自内部投票、讨论、分析、实施等过程,利用业余时间确定各圈的圈名、圈徽、主题及后续的原因、措施、结果。通过开展这一活动,各科室工作环节、流程中的“顽疾”、“旧病”一一被治愈,内部管理更加科学,工作效率明显提高,员工的积极性空前高涨。
程旭芳所在的“风火轮圈”提出的课题是如何提高急救物品的规范性,“这是急诊科的‘老毛病’了,以前一忙起来大家东西就乱放,不仅凌乱,而且不利于寻找,有的仪器出了故障却未及时发现,一旦来了危急病人,找物品麻烦,机器推出去是坏的又得推回来换,容易耽误时间。”程旭芳说,“现在我们对所有仪器物品贴上了名称和数量标识,固定位置摆放,故障待修的挂上标牌,一目了然,不担心机器损坏或物品不齐。”
记者走进室内一看,只见所有药品、物品均放置在标明名称数量的篮框内,一排抢救车在自己的位置上待命,车身自带的抽屉中配套物品齐全,各式仪器也整齐摆放。
这时,一位老太太被急救车送来,显然已经昏迷。“病人哪里不舒服?”“她说心脏不舒服就晕过去了。”简单对话后,一名护士迅速跑进物品陈列室,抓住心电图机抢救车就往病床奔,主治医生拿起听筒和仪器便做起检查,整个过程不超过一分钟。
“第一期活动取得了明显成效,接下去我们将以6到8个月为周期,继续开展新一期的‘品管圈’活动,最大限度地解决影响工作质量和效率的问题。”刘慧琴说。