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让患者享受服务的热度—— 县一医院“提升服务品质 推进健康淳安”主题演讲比赛见闻

 阅读次数: 8206 发布时间: 2015-11-24

《今日千岛湖》讯:

本报记者   洪文玲   通讯员   范小英

11月18日晚,在县第一人民医院 “提升服务品质 推进健康淳安”主题演讲比赛上,12名医护人员走上演讲台,用各自的亲身经历,讲述了医护工作者如何为患者的健康保驾护航。

在演讲比赛过程中,虽然选手们有的来自临床科室,有的来自行政科室,有的来自后勤科室,他们的工作内容、服务对象各有不同,但每位选手均结合个人对“服务”两字的理解,对如何提升各条线上的服务水平,更好地服务于淳安百姓的健康,做出了最好的诠释。他们用声音,用激情,用一个个感人的真实故事,一次次打动了在场的所有人。最终,来自药剂科的王建群获得一等奖,来自ICU的胡芳、超声科的王瑞获得二等奖,胡咏、余秀琴、邵樟芳获得三等奖。

“以一流水平服务,保全民一流健康。我们要把如何提高服务能力,增进老百姓就医获得感,作为医院今后的主要工作目标。”县一医院院长张威说,对如何提升服务能力医院作了多次研究,也推出了一系列举措,比如改善门诊综合服务台功能,增加导医,将服务前移,优化就医流程等。

据了解,在托管初期,县一医院就提出将“服务扬院”作为强院八大抓手之一,在明年的医院计划中,还作了八个方面的定位,其中就有“将县一医院打造成全县优质服务示范中心”的内容。可以说,提升服务水平、增强服务品质正在成为县一医院的主旋律。

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