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【“双满意”行动】 服务周到,温暖人心——一封来自体检客户的表扬信

 阅读次数: 573 发布时间: 2023-08-15

淳安县第一人民医院(浙江省人民医院淳安分院)健康管理中心始终以客户为中心,不断提升服务水平,增强客户体检满意度。


2023年8月7日下午,淳安一院健康管理中心收到一封来自体检客户的表扬信。这封表扬信是一位淳安县人民法院退休职工在体检结束后写下的。他在信中所说那位事无巨细、耐心服务的护士正是淳安一院健康管理中心的主管护师汪凯丽。

其实,相同的事情在几天前就发生过,83岁的刘老师在淳安一院入住式体检后,致电健康管理中心表达了感谢。因为刘老师的孩子工作太忙,他便打算自己单独前来体检,但是又担心身体吃不消,当他来到体检中心后,心里的忧虑一下子全放下了。该中心细致周到的体检流程、人性化的服务、热情和蔼的态度、过硬的技术、整洁温馨的科室环境以及导诊护士全程无微不至的照顾,都让他印象深刻。

健康管理中心每一位员工的工作服上都扣上了一个“笑脸”样式的小扣子,而他们也正在用微笑和细致对待每一位体检群众。

一声问候、一句解答、一个搀扶……无不诠释着他们的用心。此外,根据体检群众最关心的体检后服务,健康管理中心安排了具有丰富体检经验的汪桂花主任护师,专门为体检群众解读体检报告,提供优质、详尽的健康指导;同时,对体检结果异常者,引导至相应专科接受进一步检查、治疗,其中对肺结节、甲状腺结节、乳腺结节等患者及时引导到医院联合门诊就诊,缩短了患者的等候时间,极大方便了患者的就医。

高质量的生活离不开健康的身体,无论多忙,也请爱惜自己,无论多累,也要关心亲朋好友,健康管理,臻心为你!我们在淳安一院健康管理中心等着您!淳安一院健康管理中心咨询热线:64824982

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