一面锦旗，诉说一个故事，一段真情，承载一份肯定，一份信赖，更是一份责任！近日来，淳安县第一人民医院各临床科室陆续收到患者送来的锦旗，让我们一起来看看锦旗背后的故事。

心内科&普外科

“爱心天使服务舒心、仁心仁术护理精心”陈爷爷带着精心制作的锦旗来到了九病区病房。原来陈爷爷是一名帕金森病的患者，因步态不稳，跌倒至肋骨骨折、肩胛骨骨折，因外科床位紧张借住到了九病区行手术治疗。术前，责任护士王小凤细心地向外科护士请教术前的相关注意事项，并耐心地为患者进行了术前的指导。

三分治疗七分护理。术后，她第一时间和护士长到床边查看患者病情，并邀请外科护士长来科室进行床边指导。因是帕金森病患者，理解能力和认知能力都存在一定的障碍，王小凤反复多次地跟患者及家属进行宣教、指导患者进行深呼吸有效咳嗽并协助患者进行术后早期锻炼。在医护团队的精心照料下，陈爷爷术后很快就康复出院了。对于本次住院及手术经历，患者及家属满是感激，同时为心内科和普外科的护理团队送了锦旗。

肾内科&血透中心

患者吕奶奶，是一名慢性肾功能不全患者，9年前第一次来到淳安一院肾内科门诊就诊时已达尿毒症期，吴惠珍主任当即建议行血液透析治疗。考虑到家庭原因、经济原因等，吕奶奶拒绝了吴主任的建议，但随着时间的流逝，吕奶奶的尿毒症症状越来越明显，吴主任是看在眼里急在心里，经过不断地耐心劝导和无数次的鼓励，吕奶奶终于接受并开始透析治疗。

透析开始后，医护人员也经常关注吕奶奶的情绪并做好健康宣教，顺利地帮助吕奶奶度过透析的不适期，并学会了水份管理、饮食管理、血管通路的管理等。直到现在，吕奶奶的透析之路已经顺利地走过了7年，她总说：“要感谢肾内科和血透的这些医生护士们，因为他们的帮助我才能顺利渡过这些难关，真的谢谢他们！”近日，吕奶奶的家人还特地为肾内科及血透中心的医务人员送上了一面题有“医者仁心 大爱无疆”的锦旗。

锦旗虽然小但分量却重，它承载着患者和家属满满的感激之情，折射出了护患之间的理解与信任，给病区增添了喜悦和温暖，也让医务人员感受到职业赋予的责任和意义。我们也将以此为鞭策，再接再厉、不断优化医疗护理服务能力，共建和谐护患关系，秉持“以患者为中心”的服务理念，真正做到为人民服务，让患者满意！